Sıkça Sorulan Sorular

1)     Sitenizden alışveriÅŸ yapmak güvenli midir? 

Firma olarak en önem verdiğimiz konu müşterilerimizin güvenliğidir. Online satış sitelerinde en yaygın korku parayı gönderdikten sonra veya kredi kartını çektikten sonra ürünün gönderilmemesidir. Kötü niyetli bir çok insanın olduğu internet mecrasında bu son derece haklı bir endişedir.

Bu endiÅŸeyi gidermenin en önemli yolu internet sitesinin arkasındaki firmanın güvenilirliÄŸidir. Firmamız 1974 yılından beri  hırdavat sektöründe faaliyet göstermekte olup, Kale Kilit’in direk fabrikadan çalışabilen az sayıdaki bayisinden biri , DoÄŸanlar Kapı Kolları firmasının yıllardır Ege Bölge Bayisi, Marelli, Posse ve Serio markalarının Türkiye distribütörüdür. ("Yetkili satıcı belgelerimiz" kısmından kontrol edebilirsiniz.) Türkiye çapında bir çok satıcıya satış yapmakta olan firmamızın dürüstlüğü ve güvenilirliÄŸi piyasadaki tüm firmalar tarafından bilinmektedir. Cirosu internette satış yapan bir ünlü siteden Ã§ok daha fazla olan firmamızın sipariÅŸlerinizde size herhangi bir sorun yaÅŸatması söz konusu olamayacağı gibi bunca yıldır oluÅŸturduÄŸu imajı tehlikeye atması da mümkün deÄŸildir. Bu sebeplerle alışveriÅŸinizi sitemizden kesinlikle güvenli bir ÅŸekilde yapabilir ve ödemenizi gerçekleÅŸtirdikten sonra en kısa sürede ürünün size ulaÅŸacağından emin olabilirsiniz.

Sitedeki bilgilerin güvenliği ile ilgili tüm önlemler de alınmıştır. Kredi kartınızın bilgileri kesinlikle firmamıza gelmeyip direk bankayla işlem yapılmaktadır. Yani normal bir alışveriş yaptıktan sonra geçtiğiniz kredi kartı ödemesinden hiçbir farkı yoktur. Ayrıca sitemizde kredi kartınızın başkası tarafından kullanılma olasılığını en aza indirmek için 3D Security sistemi kullanılmaktadır. Ki 3D security sistemi, bazı ödemelerde sorun yarattığı için çoğu site tarafından kullanılmamaktadır, fakat bizim için güvenlik yapacağımız satıştan çok daha önemlidir.

10 seneyi aşkın süredir internetten binlerce satış yapan firmamız hakkında bir şikayet olmaması da firmamızın müşteri memnuniyetine ve güvenliğine ne kadar önem verdiğini gösterir. Biz sadece satış yapmak istemiyoruz, müşterilerimizin doğru ve kaliteli ürün almasını da istiyoruz.

İnternetten alışverişin ve sitemizden alışverişin güvenliği ile ilgili yazımızı okumak için tıklayınız.

Güvenlik konusu bizim için en öncelikli konudur. Bize güvenip sitemizden alışveriş yapan yüzlerce müşterimiz bunu görmüştür. Herhangi bir çekinceniz olması halinde tarafımızla irtibat kurmanız yeterlidir.

Sitenizde Kapıda ödeme seçeneÄŸi  var mı?

Sitemizde "kapıda ödeme" seçeneÄŸi bulunmamaktadır. Ne yazık ki daha önce karşılaşılan sorunlardan ötürü kapıda ödeme seçeneÄŸi ile alışveriÅŸ yapmamaktayız. SipariÅŸi veren bazı tüketiciler evde bulunmamakta veya daha sonradan fikirlerini deÄŸiÅŸtirmektedirler, bu sebeple ödemesi yapılmayıp firmaya geri dönen bu ürünler için 2 defa kargo parası vermek durumunda kalmak, zaten cüzi kârlarla çalışan firmamıza zarar vermektedir. Ticaretin ciddi bir mesele olduÄŸunu bilmeyen ve karşı tarafın zarar etmesine sebep olan böyle kiÅŸiler yüzünden almış olduÄŸumuz bu kararı umarız anlayışla karşılarsınız.

Bunun yanı sıra ankastre ürünlerde, evyelerde, viole'nin kiler sistemlerinde vs. sizlere nakliye masrafı fazla olmaması amaçlı olarak ürünleri direk fabrikadan size sevk ettirmekteyiz. Fabrikaların çalıştığı kargoların kapıda ödeme sistemi kullanması mümkün değildir malesef ve bazı ürünlerde bu sistemi uygulayıp bazılarında uygulamama şansımız olmadığı için kapıda ödeme sistemine geçememekteyiz.

2)      Ä°ade koÅŸulları nelerdir?

Ãœrünle ilgili müşterilerimiz yanlış sipariÅŸ vermiÅŸse, ürünü 3 iÅŸ günü içerisinde kargo bedelini ödeyerek geri gönderebilmektedirler. Ãœrün tarafımıza ulaÅŸtıktan sonra da ilk gönderdiÄŸimiz kargo bedeli düşüldükten sonra müşterimize geri ödeme yapılacaktır veya istediÄŸi baÅŸka bir ürünle deÄŸiÅŸtirilecektir. Firmaların iade sırasında iade faturası kesmesi gerekmektedir. Åžahısların ise ürünü gönderdiÄŸimiz fatura ile geri göndermesi gerekmektedir.  

Firmamız tarafından yapılan bir hata olursa ürün kargo bedeli talep edilmeden derhal deÄŸiÅŸtirilecektir. 

Özel sipariş olarak yazılan ürünlerimiz müşterimizin isteği üzerine üretildiği için beğenilmediği için geri gönderilme şansı yoktur. Buna dikkat etmenizi rica ederiz.

3)      Garanti koÅŸulları nelerdir?

Firmaların ürünleri için vermekte oldukları garantiler tüm ürünlerimiz için geçerlidir. Kale Kilit, Yale Kilit ve DoÄŸanlar Kapı Kolları 5 sene ürünleri için garanti vermektedir. DiÄŸer markalarımız için de geçerli olan garanti süreleri ve ÅŸartları firmamız tarafından uygulanmaktadır. Bu fabrikaların direk bayisi olan firmamızdan aldığınız ürünleri fabrikalara direk gönderirken de sorun yaÅŸamayacaksınız ve bizden aldığınız faturayla gönderebileceksiniz. Ä°nternette bayi olmayan sitelerden aldığınız ürünlerde ise sorun yaÅŸayabilirsiniz. 

4)      Sitenizde fiyatların bazıları çok uygun, doÄŸru fiyatlar mıdır acaba?

Bu soru telefonla arayan bazı müşterilerimizden sorulduÄŸu için yanıtlama ihtiyacı hissettik. Firmamız toptan bazında satış yaptığı için fahiÅŸ kâr marjları koymamaktadır ürünlerin üzerine. Bu sebeple görmüş olduÄŸunuz fiyatlar ürünlerin gerçek satış fiyatlarıdır, aradaki fiyat farkları sizi yanlış ürün olabileceÄŸi vb konularda yanıltmasın.  Bazı durumlarda fiyatların yarı yarıya fark ettiÄŸi ile ilgili bilgiler tarafımıza verildiÄŸi için bu konuyu bildirmek durumunda kaldık.

5)      Sitenizde olmayan bazı ürünler oluyor, bu konuda ne yapabiliriz?

Sitemizde henüz satışa sunmadığımız bir çok marka ve hırdavat ürünü bulunmaktadır, bunlarla ilgili de sitemizde bulamadığınız zaman tarafımıza bildirirseniz size yardımcı olabilmekteyiz.

Toptancılar çarşısında hizmet vermekte olan firmamız sadece hırdavat ürünleriyle ilgili deÄŸil, tüm ürünlerle ilgili size hizmet vermeye çalışacaktır. Evinizde ihtiyacınız olan elektrik malzemeleri, musluk, tuvalet taşı vb aklınıza gelebilecek her ürünü sizin için çok uygun fiyatlarla temin edebiliriz. Size gereken ürünü Markası, Kodu ve özellikleriyle ilgili sitemizdeki “Bulamadığını Söyle” bölümünden tarafımıza bildirirseniz bu konu ile ilgili size en kısa sürede dönülecektir. Firmamızın diÄŸer toptancı firmalarla olan iyi iliÅŸkileri sayesinde bu konuda da size en uygun fiyatlarla yardımcı olacaktır, siz de evinizin rahatlığında toptan fiyatları hiç yorulmadan elde etmiÅŸ olacaksınız. 

6)      Koli bazında sipariÅŸ vermek istiyorum, fiyatlarda herhangi bir deÄŸiÅŸiklik olacak mıdır? 

Bize sipariÅŸ miktarınızı ve ilgilendiÄŸiniz ürünleri bildirmeniz halinde gerçekten çok uygun fiyatlarla alışveriÅŸ yapma ÅŸansını elde edebilirsiniz. Sitemizdeki “Satıcılara Özel” bölümünde bu konuyla ilgili bilgi verilmiÅŸtir. Tüm Türkiye’ye toptan bazında satış yapan firmamızın ambarlarla yapmış olduÄŸu anlaÅŸmalar sayesinde bir zarf fiyatına koli gönderebilmekteyiz. Bu sebeple lütfen bu konuda tarafımıza bilgi veriniz, en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.

  Sitede üye olmakta sorun yaşıyorum veya herhangi bir sayfaya ulaÅŸamıyorum, sebebi ne olabilir?

  Ä°nternet ortamında bazen teknik problemler olabiliyor, böyle bir durum yaÅŸadığınız takdirde lütfen hemen 0533 280 45 10 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Hemen sorun çözülüp tarafınıza dönüş yapılacaktır.

 Kargo bedellerini göremiyorum, nasıl öğrenebilirim kargo bedellerini?

    Sitemizdeki ürünlerin boyutları çok çeÅŸitli olduÄŸu ve sipariÅŸte deÄŸiÅŸik boyutta ürünlerin sipariÅŸine göre kargo bedeli deÄŸiÅŸtiÄŸi için baÅŸtan kargo bedellerini söyleyemiyoruz. Fakat siz sipariÅŸinizi tamamlamadan önce www.hirdavatfirsati.com otomatik olarak kargonuzu hesaplamakta ve hesabınıza eklemektedir. Yani kargo bedelini öğrenmeden sipariÅŸinizi tamamlamanız ve kapıda sürpriz bir kargo bedeliyle karşılaÅŸmanız mümkün deÄŸildir. 

Şu an için sitemizde PTT kargo, Sendeo Kargo ve Yurtiçi Kargo seçenekleri bulunmaktadır. PTT kargo saat 11:00 'e kadar alım yaptığı için siparişleri o saate kadar kargoya verebilmekteyiz. Yurt içi kargo ve Sendeo kargo ile verilen siparişleri ise saat 16:30 a kadar kargoya verme şansımız bulunmaktadır.

Firmanızla iletişim kolay mıdır?

Firmamız internet siteleri arasında iletiÅŸimi en kolay olan firmalardan biridir. 0232 459 80 72 no.lu telefonu aradığınızda sizinle direk olarak görüşecek bir yetkili bulabilir ve istediÄŸiniz bilgiyi kolayca alabilirsiniz. Dakikalarca nereye baÄŸlanacağınızı bilemeden telefonda beklemezsiniz. Bunun yanısıra bu telefon numarasını telefonunuza kaydederek whatsapp ınızdan direk mesaj gönderebilir ve sorularınıza cevap alabilirsiniz. Bu da büyük bir rahatlık saÄŸlar. Ä°zmir deki müşterilerimiz ise maÄŸazamıza gelebilir ve buradan ihtiyaçlarını görebilmektedir. 

Kazandığım puanların kullanım süresi var mıdır?

Evet puanlarınızı 1 ay içerisinde kullanmanız gerekmektedir.